Livraison & Suivi

INFORMATIONS DE LIVRAISON :

Notre centre logistique continue d’assurer les expéditions. Nous avons mis en place des mesures d'hygiène renforcées afin de garantir la protection de votre santé et de respecter les standards de sécurité en vigueur.

Les délais de livraison peuvent être rallongés jusqu'à 7 jours en raison de circonstances exceptionnelles, notamment des ajustements opérationnels au sein de notre centre logistique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

SERVICE CLIENT :

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OÙ LIVREZ-VOUS ?

La livraison est possible partout dans le monde, avec une livraison sécurisée à domicile. La livraison est gratuite dans le monde entier. La livraison est possible partout dans le monde, avec une livraison sécurisée à domicile.

FRAIS DE DOUANES

Selon votre lieu de résidence, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur, notamment dans les DOM-TOM, Andorre et Monaco. Ces frais sont indépendants de notre volonté.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À LA COMMANDE

Certaines banques peuvent facturer des frais supplémentaires pour vos achats en ligne. Ces frais varient de quelques centimes à 5€, en fonction du montant de votre commande et sont indépendants de notre volonté. Lorsque vous passez commande sur notre site, nous recevons uniquement le montant indiqué au moment du paiement.

Si vous constatez un prélèvement supplémentaire correspondant à votre achat sur notre site, merci de vous rapprocher de votre banque. Dans certains cas, il est possible de vous faire rembourser. Ce cas reste rare et se produit sur environ 2% des commandes.

ÉCHANGES ET RÉTRACTATION

Si votre article ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis. Notez que les frais de retour sont à votre charge. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@meetacross.store

En revanche, si votre article présente un défaut de fabrication ou une anomalie non liée à une mauvaise utilisation, nous vous l’échangeons. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour nous contacter.